CHARTE QUALITÉ
L’entière satisfaction de nos clients étant notre principale priorité, nous nous engageons à vous offrir un accueil personnalisé. Nous privilégions une relation de confiance basée sur l’écoute, la disponibilité et les conseils personnalisés.
Vous pouvez venir regarder nos produits dans notre showroom, situé au 7b place Saint Martin à Froidmont-Cohartille (02) et ainsi vérifier de la qualité des produits que nous fournissons.
Nous nous engageons à honorer les commandes en respectant les délais annoncés grâce à une organisation interne efficiente.
Veiller quotidiennement à la qualité des produits et des prestations que nous proposons dans le respect des exigences réglementaires et légales de la profession.
Faire preuve d’une grande célérité afin de toujours vous satisfaire au mieux.
Favoriser la transmission du savoir-faire par la formation et la qualification professionnelle des collaborateurs de l’entreprise.
Respecter l’environnement en adoptant un comportement et des gestes éco-responsables.
Depuis plusieurs années, nous nous sommes engagés dans un démarche d’amélioration continue de la Qualité.
Notre bureau d’études cherche tous les jours des solutions techniques, économiques et éco-responsables afin de vous offrir le meilleur des services au meilleur prix.
Tous les produits achetés sur WWW.MEGALUXFRANCE.COM bénéficient d’une garantie de 5 ans. Si, au cours de la période de garantie, le bien acheté indique une non-conformité ou un dysfonctionnement, vous devez contacter notre service clientèle qui vous informera de la procédure. Si, après vérification technique par le service SAV, il est constaté que la non-conformité ou le dysfonctionnement signalé est dû à une utilisation inappropriée par l’utilisateur, celui-ci sera contacté pour estimer la réparation concernée.
Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. À l’exception des pièces d’usure et de tout dommage résultant d’une mauvaise installation ou utilisation du matériel. Si vous choisissez de renvoyer le matériel à notre entrepôt, la garantie ne tiendra en aucun cas compte de l’expédition et du retour du matériel.